Question 1

Vad är Tullklar?

Accepted Answer

Tullklar är en AI-assistent för svensk import som du pratar med i en chatt, Tullchat. Du beskriver vad du importerar i klartext, eller laddar upp en faktura, så hjälper assistenten dig att hitta rätt HS- och TARIC-koder, räkna ut tull, moms och punktskatter, bevaka kvoter och regeländringar, och fylla i den officiella Tullverket-deklarationen. Allt sker i ett enda samtal, och du bekräftar varje steg. Besluten är alltid dina.

Question 2

Vem är tjänsten för?

Accepted Answer

Alla som importerar varor till Sverige från länder utanför EU — privatpersoner, småföretag och växande importverksamheter. Särskilt värdefull är den om du vill veta vad en import faktiskt kommer att kosta innan du lägger ordern, eller behöver hålla koll på regeländringar som annars bara storföretag bevakar aktivt.

Question 3

Vilka typer av varor täcks?

Accepted Answer

De flesta standardvaror för import till Sverige. Bevakningen täcker tullsatser, kvoter och dokumentkrav; beräkningen hanterar tull, moms, punktskatter som energi- och koldioxidskatt, samt antidumpningstullar. Undantag gäller alkohol och tobak, vapen och ammunition, samt varor som kräver särskilda tillstånd — där rekommenderar vi att du kontaktar ett professionellt tullombud.

Question 4

Behöver jag fortfarande ett tullombud?

Accepted Answer

Tullklar är en AI-assistent, inte ett tullombud. I chatten kan du slå upp tullsatser, kvoter och dokumentkrav, räkna ut landad kostnad för dina fakturor och ta fram en färdigifylld Tullverket-PDF när du faktiskt ska deklarera. För komplexa upplägg som tullager, aktiv förädling, transitförfaranden eller ATA-carneter är ett tullombud fortsatt rätt val, och vi kompletterar snarare än ersätter den rollen.

Question 5

På vilka språk finns tjänsten?

Accepted Answer

Tjänsten är tillgänglig på svenska, engelska, turkiska, arabiska, kinesiska, thailändska, persiska, vietnamesiska och polska. Du kan enkelt byta språk via språkväljaren i menyn. Fakturaanalysen fungerar oavsett vilket språk fakturan är skriven på.

Question 6

Hur fungerar Tullchat?

Accepted Answer

Du skriver till assistenten precis som till en kollega. Beskriv din vara, klistra in en TARIC-kod eller ladda upp en faktura, så svarar Tullchat med det du behöver: kodförslag, tullsatser, en landad-kostnad-beräkning eller en färdig deklaration. Resultaten visas som kort som du granskar och bekräftar. Du styr samtalet och kan be om förtydliganden eller ändringar när som helst.

Question 7

Vad kan jag be Tullchat om?

Accepted Answer

Bland annat: slå upp och jämför HS- och TARIC-koder, kontrollera tull, moms och punktskatter för en vara och ett ursprungsland, jämför kostnaden för att köpa från olika länder, kolla kvotstatus och antidumpningstullar, samt förbereda en färdigifylld Tullverket-deklaration utifrån en faktura. Du behöver inte kunna fackspråket, beskriv bara vad du importerar.

Question 8

Måste jag ladda upp en faktura för att få svar?

Accepted Answer

Nej. Beskriv varan eller klistra in en TARIC-kod och välj ursprungsland, så får du hela tullbilden på sekunder: bas-tullsats, eventuell antidumpning, kvotstatus, certifikatkrav och punktskatter. Sådana uppslag är kostnadsfria och obegränsade, och du behöver inget konto för att börja (den fria chatten rymmer ett antal meddelanden per dag). En faktura behövs först när du vill att assistenten ska förbereda en komplett deklaration.

Question 9

Hur skapar jag en tulldeklaration i chatten?

Accepted Answer

Ladda upp din handelsfaktura i chatten, så läser assistenten av säljare, köpare, varor, kvantiteter och priser, föreslår HS-koder och fyller i deklarationen åt dig. Du granskar förslagen, justerar det som behövs direkt i samtalet och bekräftar. När allt stämmer får du en färdigifylld PDF att ladda ner. De flesta är klara på några minuter.

Question 10

Vilka dokument behöver jag?

Accepted Answer

Du behöver din handelsfaktura från leverantören. Fakturan bör innehålla information om säljare, köpare, varornas beskrivning, kvantiteter, priser och fraktvillkor. Om du har fraktsedel eller packlistor kan de också vara hjälpsamma, men är inte nödvändiga.

Question 11

Hur fungerar klassificeringen av HS-koder?

Accepted Answer

Assistenten analyserar varubeskrivningarna du anger eller laddar upp och jämför dem mot TARIC-databasen med över 15 000 varukoder. Du får rangordnade förslag med förklaringar i chatten, men du väljer alltid själv den slutliga koden.

Question 12

Kan jag ändra förslagen innan jag bekräftar?

Accepted Answer

Ja, absolut! Assistentens förslag är en utgångspunkt. Du kan justera alla fält direkt i samtalet, importör, exportör, varubeskrivningar, kvantiteter, priser och HS-koder, och lägga till eller ta bort varuposter innan deklarationen genereras. Inget sparas eller skickas in utan att du bekräftar.

Question 13

Skickar ni in deklarationen åt mig?

Accepted Answer

Nej. Du får en färdigifylld PDF av det officiella Tullverket-formuläret och skickar sedan in den via Tullverkets e-tjänster eller i pappersform. Vi skickar inte in deklarationen åt dig, du behåller full kontroll.

Question 14

Hur fungerar kvothanteringen?

Accepted Answer

Vi hämtar dagliga uppdateringar om tullkvoter från EU:s TARIC-databas. Om du bevakar en HS-kod med aktiv kvot i chatten ser du kvotstatus, förbrukningsnivå och risk för att kvoten stänger. Detta hjälper dig planera importer för att utnyttja förmånliga tullsatser.

Question 15

Hur hanteras punktskatter?

Accepted Answer

Tjänsten identifierar och beräknar automatiskt svenska punktskatter — som energiskatt, koldioxidskatt och svavelskatt — för tillämpliga varor som bränslen och oljor. Dessa avgifter visas i skattesammanställningen och på PDF:en i fält 47 med korrekta skattekoder. Certifikatbaserade undantag stöds också.

Question 16

Hur fungerar hanteringen av antidumpningstullar?

Accepted Answer

Tjänsten upptäcker antidumpnings- och utjämningstullar baserat på HS-kod och ursprungsland. Om företagsspecifika tullsatser finns kan du välja din specifika företagskod för att få rätt tullsats istället för den allmänna residualtullen.

Question 17

Vad är Meursing-koder och hur hanteras de?

Accepted Answer

För vissa bearbetade livsmedelsprodukter (vanligtvis kapitel 17–21) kräver EU en tilläggskod baserad på produktens sammansättning — socker, stärkelse, mjölkfett och mjölkprotein. Tjänsten vägleder dig genom att ange dessa procentvärden och löser automatiskt rätt Meursing-tilläggskod.

Question 18

Hur skyddas mina uppgifter?

Accepted Answer

All data överförs med TLS-kryptering och lagras säkert på servrar inom EU. Vi använder moderna säkerhetspraxis inklusive krypterade databaser, säker autentisering och regelbundna säkerhetsgranskningar. Uppladdade fakturor lagras i krypterad form.

Question 19

Delar ni mina uppgifter med någon?

Accepted Answer

Nej, vi delar aldrig din affärsinformation med tredje part utan ditt uttryckliga samtycke. Vi använder dina fakturor och deklarationer endast för att tillhandahålla tjänsten. Betalningar hanteras säkert via Stripe utan att vi ser dina kortuppgifter.

Question 20

Vem är juridiskt ansvarig för deklarationen?

Accepted Answer

Du som importör är alltid juridiskt ansvarig för att uppgifterna i din tulldeklaration är korrekta. Vår tjänst är ett hjälpmedel – vi assisterar, men du tar de slutliga besluten och bekräftar att uppgifterna stämmer innan du skickar in till Tullverket.

Question 21

Är HS-kodsförslagen juridiskt bindande?

Accepted Answer

Nej, våra HS-kodsförslag är just förslag baserade på automatisk analys. De är inte juridiskt bindande och ersätter inte ett bindande klassificeringsbesked från Tullverket. För varor där klassificeringen är osäker rekommenderar vi att du söker ett sådant besked.

Question 22

Hur länge sparar ni mina deklarationer?

Accepted Answer

Vi sparar dina deklarationer och tillhörande dokument så länge du har ett aktivt konto. Du kan när som helst ladda ner eller radera dina deklarationer. Vid kontoborttagning raderas all din data inom 30 dagar i enlighet med GDPR.

Question 23

Vad kostar tjänsten?

Accepted Answer

295 SEK/mån, en enda plan. Det ger dig obegränsad tillgång till Tullchat: obegränsat antal meddelanden, deklarationer och bevakningar, fakturaanalys samt fulla kod- och tulluppslag. Ingen bindningstid, ingen överanvändningsavgift.

Question 24

Ingår momsen i priserna?

Accepted Answer

Ja, alla priser inkluderar 25% svensk moms. Det pris du ser är det pris du betalar. På fakturor och kvitton specificeras momsbeloppet separat.

Question 25

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Accepted Answer

Vi accepterar alla vanliga kredit- och betalkort (Visa, Mastercard, American Express) via vår betalpartner Stripe. För prenumerationer dras beloppet automatiskt varje månad eller år beroende på din valda faktureringsperiod.

Question 26

Kan jag avbryta min prenumeration?

Accepted Answer

Ja, du kan avbryta din prenumeration när som helst via ditt konto. Din prenumeration fortsätter till slutet av innevarande faktureringsperiod, och du har tillgång till alla funktioner fram till dess. Ingen bindningstid eller uppsägningstid.

Question 27

Får jag pengarna tillbaka om jag ångrar mig?

Accepted Answer

Ja. Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från betalningsdatumet. Hör av dig till support@tullklar.se inom den tiden så återbetalar vi hela beloppet utan kostnad. Efter 14 dagar kan du avsluta prenumerationen när som helst, men du behåller åtkomsten till periodens slut utan återbetalning.

Question 28

Finns det någon gratis provperiod?

Accepted Answer

Du kan använda chatten gratis utan konto, med ett antal meddelanden per dag och obegränsade kod- och tulluppslag. Nya konton får dessutom automatiskt 7 dagars full tillgång. Därefter krävs prenumerationen på 295 SEK/mån för fulla funktioner, och den kan avslutas när som helst utan bindningstid.

Question 29

Hur kontaktar jag supporten?

Accepted Answer

Du kan nå vår support via e-post på support@tullklar.se. Vi svarar normalt inom en arbetsdag.

Question 30

Erbjuder ni hjälp på plats eller utbildning?

Accepted Answer

Vår tjänst är utformad för att vara självförklarande och enkel att använda. Vi erbjuder inte utbildning på plats, men har guider och hjälptexter i tjänsten. För större företag med särskilda behov kan vi diskutera anpassade lösningar.

Question 31

Vad gör jag om jag får ett felmeddelande?

Accepted Answer

Börja med att ladda om sidan och försöka igen. Om problemet kvarstår, kontakta vår support med en beskrivning av felet, vilken webbläsare du använder och skärmdumpar om möjligt. Vi undersöker och återkommer så snart vi kan.

Question 32

Kan jag få hjälp att välja rätt HS-kod?

Accepted Answer

Tjänsten ger förslag och förklaringar som hjälper dig välja rätt kod. Om du är osäker rekommenderar vi att du konsulterar Tullverkets TARIC-databas, ringer Tullverkets upplysning, eller ansöker om ett bindande klassificeringsbesked för dina produkter.

Question 33

Har ni en blogg eller andra resurser?

Accepted Answer

Ja — vi publicerar en blogg med fördjupande artiklar om tull- och importfrågor, samt dagliga importtips som du kan följa via RSS-flöde. Dessa är tillgängliga från huvudnavigationen.

Vanliga frågor.

Tjänsten

Processen

Säkerhet & Juridik

Priser & Betalning

Support

Hittar du inte svaret?

Vanliga frågor.

Tjänsten

01·01Vad är Tullklar?

01·02Vem är tjänsten för?

01·03Vilka typer av varor täcks?

01·04Behöver jag fortfarande ett tullombud?

01·05På vilka språk finns tjänsten?

Processen

02·01Hur fungerar Tullchat?

02·02Vad kan jag be Tullchat om?

02·03Måste jag ladda upp en faktura för att få svar?

02·04Hur skapar jag en tulldeklaration i chatten?

02·05Vilka dokument behöver jag?

02·06Hur fungerar klassificeringen av HS-koder?

02·07Kan jag ändra förslagen innan jag bekräftar?

02·08Skickar ni in deklarationen åt mig?

02·09Hur fungerar kvothanteringen?

02·10Hur hanteras punktskatter?

02·11Hur fungerar hanteringen av antidumpningstullar?

02·12Vad är Meursing-koder och hur hanteras de?

Säkerhet & Juridik

03·01Hur skyddas mina uppgifter?

03·02Delar ni mina uppgifter med någon?

03·03Vem är juridiskt ansvarig för deklarationen?

03·04Är HS-kodsförslagen juridiskt bindande?

03·05Hur länge sparar ni mina deklarationer?

Priser & Betalning

04·01Vad kostar tjänsten?

04·02Ingår momsen i priserna?

04·03Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

04·04Kan jag avbryta min prenumeration?

04·05Får jag pengarna tillbaka om jag ångrar mig?

04·06Finns det någon gratis provperiod?

Support

05·01Hur kontaktar jag supporten?

05·02Erbjuder ni hjälp på plats eller utbildning?

05·03Vad gör jag om jag får ett felmeddelande?

05·04Kan jag få hjälp att välja rätt HS-kod?

05·05Har ni en blogg eller andra resurser?

Hittar du inte svaret?