Question 1

Czym jest Tullklar?

Accepted Answer

Tullklar to asystent AI do importu w Szwecji, z którym rozmawiasz na czacie, Tullchat. Opisujesz zwykłym językiem, co importujesz, lub przesyłasz fakturę, a asystent pomaga Ci znaleźć właściwe kody HS i TARIC, obliczyć cło, VAT i opłaty krajowe (punktskatter), monitorować kontyngenty i zmiany przepisów oraz wypełnić oficjalną deklarację Tullverket. Wszystko dzieje się w jednej rozmowie, a Ty potwierdzasz każdy krok. Decyzje zawsze należą do Ciebie.

Question 2

Dla kogo jest ta usługa?

Accepted Answer

Usługa jest przeznaczona dla każdego, kto importuje towary do Szwecji spoza UE — niezależnie od tego, czy jesteś osobą prywatną, małą firmą czy większym przedsiębiorstwem. Niezależnie od tego, czy importujesz regularnie, czy zaledwie kilka razy w roku, nasza usługa pomoże Ci zaoszczędzić czas i pieniądze w porównaniu z wynajmowaniem tradycyjnego agenta celnego.

Question 3

Jakie rodzaje towarów mogę deklarować?

Accepted Answer

Możesz deklarować większość standardowych towarów importowych, w tym towary podlegające opłatom krajowym, takim jak podatek energetyczny, podatek od CO2 i podatek od siarki. Wyjątkami są alkohol i tytoń, broń i amunicja oraz towary wymagające specjalnych zezwoleń. W przypadku takich towarów zalecamy skontaktowanie się z profesjonalnym agentem celnym.

Question 4

Czy usługa całkowicie zastępuje agenta celnego?

Accepted Answer

Tullklar to asystent AI, a nie agencja celna. Na czacie możesz sprawdzić stawki celne, kontyngenty i wymagania dokumentacyjne, obliczyć całkowity koszt dostawy dla swoich faktur oraz wygenerować wstępnie wypełniony PDF Tullverket, gdy faktycznie chcesz złożyć deklarację. W przypadku bardziej złożonych konfiguracji, takich jak składy celne, uszlachetnianie czynne, procedury tranzytowe lub karnety ATA, agencja celna pozostaje właściwym wyborem, a my uzupełniamy, a nie zastępujemy tę rolę.

Question 5

W jakich językach jest dostępna usługa?

Accepted Answer

Usługa jest dostępna w języku szwedzkim, angielskim, tureckim, arabskim, chińskim, tajskim, perskim, wietnamskim i polskim. Możesz łatwo przełączać języki za pomocą selektora języka w menu. Analiza faktur działa niezależnie od języka, w którym jest napisana faktura.

Question 6

Jak działa Tullchat?

Accepted Answer

Piszesz do asystenta dokładnie tak, jak do współpracownika. Opisz swój towar, wklej kod TARIC lub prześlij fakturę, a Tullchat odpowie tym, czego potrzebujesz: propozycjami kodów, stawkami celnymi, obliczeniem całkowitego kosztu dostawy lub gotową deklaracją. Wyniki wyświetlają się jako karty, które przeglądasz i potwierdzasz. Ty kierujesz rozmową i w każdej chwili możesz poprosić o wyjaśnienia lub zmiany.

Question 7

O co mogę zapytać Tullchat?

Accepted Answer

Między innymi: wyszukać i porównać kody HS i TARIC, sprawdzić cło, VAT i opłaty krajowe (punktskatter) dla danego towaru i kraju pochodzenia, porównać koszt zakupu z różnych krajów, sprawdzić status kontyngentów i cła antydumpingowe oraz przygotować wstępnie wypełnioną deklarację Tullverket na podstawie faktury. Nie musisz znać fachowego języka, po prostu opisz, co importujesz.

Question 8

Czy muszę przesłać fakturę, żeby uzyskać odpowiedź?

Accepted Answer

Nie. Opisz towar lub wklej kod TARIC i wybierz kraj pochodzenia, a w kilka sekund otrzymasz pełny obraz cła: stawkę podstawową, ewentualne cło antydumpingowe, status kontyngentu, wymagane świadectwa oraz opłaty krajowe. Takie wyszukiwania są bezpłatne i bez ograniczeń, a żeby zacząć, nie potrzebujesz konta (bezpłatny czat pozwala na kilka wiadomości dziennie). Faktura jest potrzebna dopiero wtedy, gdy chcesz, aby asystent przygotował kompletną deklarację.

Question 9

Jak utworzyć deklarację celną na czacie?

Accepted Answer

Prześlij swoją fakturę handlową na czacie, a asystent odczyta sprzedawcę, kupującego, towary, ilości i ceny, zaproponuje kody HS i wypełni deklarację za Ciebie. Przeglądasz propozycje, korygujesz to, co trzeba, bezpośrednio w rozmowie i potwierdzasz. Gdy wszystko się zgadza, otrzymujesz wstępnie wypełniony PDF do pobrania. Większość osób kończy w kilka minut.

Question 10

Jakich dokumentów potrzebuję?

Accepted Answer

Potrzebujesz handlowej faktury od dostawcy. Faktura powinna zawierać informacje o sprzedawcy, kupującym, opisie towarów, ilościach, cenach i warunkach dostawy. Konosament lub listy pakunkowe mogą być pomocne, ale nie są wymagane.

Question 11

Jak działa klasyfikacja kodu HS?

Accepted Answer

Asystent analizuje opisy towarów, które podajesz lub przesyłasz, i porównuje je z bazą danych TARIC zawierającą ponad 15 000 kodów towarowych. Otrzymujesz na czacie uszeregowane propozycje wraz z objaśnieniami, ale ostateczny kod zawsze wybierasz sam.

Question 12

Czy mogę zmienić propozycje przed potwierdzeniem?

Accepted Answer

Tak, oczywiście! Propozycje asystenta to punkt wyjścia. Możesz korygować wszystkie pola bezpośrednio w rozmowie, importera, eksportera, opisy towarów, ilości, ceny i kody HS, oraz dodawać lub usuwać pozycje towarowe przed wygenerowaniem deklaracji. Nic nie zostaje zapisane ani złożone bez Twojego potwierdzenia.

Question 13

Czy składacie deklarację w moim imieniu?

Accepted Answer

Nie. Otrzymujesz wstępnie wypełniony PDF oficjalnego formularza Tullverket, a następnie składasz go za pośrednictwem e-usług Tullverket lub w formie papierowej. Nie składamy deklaracji w Twoim imieniu, zachowujesz pełną kontrolę.

Question 14

Jak działa zarządzanie kontyngentami?

Accepted Answer

Codziennie pobieramy aktualizacje dotyczące kontyngentów taryfowych z bazy danych TARIC UE. Jeśli śledzisz kod HS z aktywnym kontyngentem w czacie, widzisz status kontyngentu, poziom wykorzystania i ryzyko jego zamknięcia. Pomaga to planować import z wykorzystaniem preferencyjnych stawek celnych.

Question 15

Jak obsługiwane są opłaty krajowe (punktskatter)?

Accepted Answer

Usługa automatycznie identyfikuje i oblicza szwedzkie opłaty krajowe — takie jak podatek energetyczny, podatek od CO2 i podatek od siarki — dla odpowiednich towarów, np. paliw i olejów. Opłaty te pojawiają się w zestawieniu podatkowym oraz w PDF w polu 47 z prawidłowymi kodami podatkowymi. Obsługiwane są również zwolnienia na podstawie certyfikatów.

Question 16

Jak działa obsługa ceł antydumpingowych?

Accepted Answer

Usługa wykrywa cła antydumpingowe i wyrównawcze na podstawie kodu HS i kraju pochodzenia. Jeśli istnieją stawki celne dla konkretnych firm, możesz wybrać odpowiedni kod firmy, aby uzyskać właściwą stawkę zamiast standardowego cła rezydualnego.

Question 17

Czym są kody Meursing i jak są obsługiwane?

Accepted Answer

W przypadku niektórych przetworzonych produktów spożywczych (zazwyczaj rozdziały 17–21) UE wymaga dodatkowego kodu opartego na składzie produktu — zawartości cukru, skrobi, tłuszczu mlecznego i białka mlecznego. Usługa prowadzi Cię przez wprowadzenie tych wartości procentowych i automatycznie ustala właściwy dodatkowy kod Meursing.

Question 18

Jak chronione są moje dane?

Accepted Answer

Wszystkie dane są przesyłane z szyfrowaniem TLS i przechowywane bezpiecznie na serwerach w UE. Stosujemy nowoczesne praktyki bezpieczeństwa, w tym szyfrowane bazy danych, bezpieczne uwierzytelnianie i regularne audyty bezpieczeństwa. Przesłane faktury są przechowywane w zaszyfrowanej formie.

Question 19

Czy udostępniacie moje dane innym?

Accepted Answer

Nie, nigdy nie udostępniamy Twoich danych biznesowych stronom trzecim bez Twojej wyraźnej zgody. Używamy Twoich faktur i deklaracji wyłącznie w celu świadczenia usługi. Płatności są obsługiwane bezpiecznie przez Stripe — nie widzimy danych Twojej karty.

Question 20

Kto ponosi odpowiedzialność prawną za deklarację?

Accepted Answer

Ty, jako importer, zawsze ponosisz pełną odpowiedzialność prawną za prawidłowość deklaracji celnej. Nasza usługa jest narzędziem — pomagamy, ale to Ty podejmujesz ostateczne decyzje i potwierdzasz poprawność danych przed złożeniem w Tullverket.

Question 21

Czy sugestie kodów HS są prawnie wiążące?

Accepted Answer

Nie, nasze sugestie kodów HS to jedynie propozycje oparte na automatycznej analizie. Nie są prawnie wiążące i nie zastępują wiążącej decyzji klasyfikacyjnej wydanej przez Tullverket. W przypadku towarów, których klasyfikacja jest niepewna, zalecamy wystąpienie o taką decyzję.

Question 22

Jak długo przechowujecie moje deklaracje?

Accepted Answer

Przechowujemy Twoje deklaracje i powiązane dokumenty przez cały czas posiadania aktywnego konta. W dowolnym momencie możesz pobrać lub usunąć swoje deklaracje. Po usunięciu konta wszystkie Twoje dane są usuwane w ciągu 30 dni zgodnie z RODO.

Question 23

Ile kosztuje usługa?

Accepted Answer

295 SEK/mies., jeden jedyny plan. Daje Ci on nieograniczony dostęp do Tullchat: nieograniczoną liczbę wiadomości, deklaracji i monitorowań, analizę faktur oraz pełne wyszukiwanie kodów i ceł. Bez okresu zobowiązania, bez opłat za nadmierne użycie.

Question 24

Czy ceny zawierają VAT?

Accepted Answer

Tak, wszystkie ceny zawierają 25% szwedzkiego VAT. Cena, którą widzisz, to cena, którą płacisz. Na fakturach i potwierdzeniach kwota VAT jest wyszczególniona osobno.

Question 25

Jakie metody płatności akceptujecie?

Accepted Answer

Przyjmujemy wszystkie popularne karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, American Express) za pośrednictwem naszego partnera płatniczego Stripe. W przypadku subskrypcji kwota jest pobierana automatycznie co miesiąc lub rok, w zależności od wybranego okresu rozliczeniowego.

Question 26

Czy mogę anulować subskrypcję?

Accepted Answer

Tak, możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem swojego konta. Subskrypcja pozostaje aktywna do końca bieżącego okresu rozliczeniowego i masz dostęp do wszystkich funkcji do tego czasu. Brak okresu zobowiązania ani okresu wypowiedzenia.

Question 27

Czy mogę otrzymać zwrot, jeśli zmienię zdanie?

Accepted Answer

Tak. Zgodnie z unijnymi przepisami o sprzedaży na odległość masz 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy od daty płatności. Napisz do support@tullklar.se w tym czasie, a zwrócimy pełną kwotę bezpłatnie. Po 14 dniach możesz anulować w dowolnej chwili, ale bez zwrotu kosztów, zachowując dostęp do końca okresu.

Question 28

Czy jest bezpłatny okres próbny?

Accepted Answer

Możesz korzystać z czatu bezpłatnie i bez konta, z kilkoma wiadomościami dziennie oraz nieograniczonym sprawdzaniem kodów i ceł. Nowe konta otrzymują dodatkowo automatycznie 7 dni pełnego dostępu. Później pełna funkcjonalność wymaga subskrypcji za 295 SEK miesięcznie, którą możesz anulować w dowolnym momencie, bez zobowiązań.

Question 29

Jak skontaktować się z pomocą techniczną?

Accepted Answer

Możesz skontaktować się z naszym wsparciem e-mailowo pod adresem support@tullklar.se. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

Question 30

Czy oferujecie pomoc na miejscu lub szkolenia?

Accepted Answer

Nasza usługa jest zaprojektowana tak, aby była intuicyjna i łatwa w użyciu. Nie oferujemy szkoleń na miejscu, ale w usłudze dostępne są przewodniki i teksty pomocy. W przypadku większych firm o szczególnych potrzebach możemy omówić rozwiązania dostosowane do indywidualnych wymagań.

Question 31

Co zrobić, gdy pojawi się komunikat o błędzie?

Accepted Answer

Zacznij od przeładowania strony i ponownej próby. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z naszym wsparciem z opisem błędu, informacją o używanej przeglądarce i zrzutami ekranu, jeśli to możliwe. Zbadamy sprawę i odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.

Question 32

Czy mogę uzyskać pomoc przy wyborze właściwego kodu HS?

Accepted Answer

Usługa udostępnia sugestie i objaśnienia, które pomogą Ci wybrać właściwy kod. W razie wątpliwości zalecamy skonsultowanie się z bazą danych TARIC Tullverket, zadzwonienie na linię informacyjną Tullverket lub wystąpienie o wiążącą decyzję klasyfikacyjną dla Twoich produktów.

Question 33

Czy macie blog lub inne zasoby?

Accepted Answer

Tak — prowadzimy blog z pogłębionymi artykułami na temat cła i importu, a także codzienne porady importowe, które możesz śledzić przez kanał RSS. Wszystko jest dostępne z poziomu głównej nawigacji.

Często zadawane.

Usługa

Proces

Bezpieczeństwo i prawo

Ceny i płatności

Wsparcie

Nie możesz znaleźć odpowiedzi?

Często zadawane.

Usługa

01·01Czym jest Tullklar?

01·02Dla kogo jest ta usługa?

01·03Jakie rodzaje towarów mogę deklarować?

01·04Czy usługa całkowicie zastępuje agenta celnego?

01·05W jakich językach jest dostępna usługa?

Proces

02·01Jak działa Tullchat?

02·02O co mogę zapytać Tullchat?

02·03Czy muszę przesłać fakturę, żeby uzyskać odpowiedź?

02·04Jak utworzyć deklarację celną na czacie?

02·05Jakich dokumentów potrzebuję?

02·06Jak działa klasyfikacja kodu HS?

02·07Czy mogę zmienić propozycje przed potwierdzeniem?

02·08Czy składacie deklarację w moim imieniu?

02·09Jak działa zarządzanie kontyngentami?

02·10Jak obsługiwane są opłaty krajowe (punktskatter)?

02·11Jak działa obsługa ceł antydumpingowych?

02·12Czym są kody Meursing i jak są obsługiwane?

Bezpieczeństwo i prawo

03·01Jak chronione są moje dane?

03·02Czy udostępniacie moje dane innym?

03·03Kto ponosi odpowiedzialność prawną za deklarację?

03·04Czy sugestie kodów HS są prawnie wiążące?

03·05Jak długo przechowujecie moje deklaracje?

Ceny i płatności

04·01Ile kosztuje usługa?

04·02Czy ceny zawierają VAT?

04·03Jakie metody płatności akceptujecie?

04·04Czy mogę anulować subskrypcję?

04·05Czy mogę otrzymać zwrot, jeśli zmienię zdanie?

04·06Czy jest bezpłatny okres próbny?

Wsparcie

05·01Jak skontaktować się z pomocą techniczną?

05·02Czy oferujecie pomoc na miejscu lub szkolenia?

05·03Co zrobić, gdy pojawi się komunikat o błędzie?

05·04Czy mogę uzyskać pomoc przy wyborze właściwego kodu HS?

05·05Czy macie blog lub inne zasoby?

Nie możesz znaleźć odpowiedzi?