Question 1

Tullklar là gì?

Accepted Answer

Tullklar là trợ lý AI cho việc nhập khẩu vào Thụy Điển mà bạn trò chuyện trong một cuộc chat, Tullchat. Bạn mô tả những gì mình nhập khẩu bằng lời thông thường, hoặc tải lên một hóa đơn, và trợ lý sẽ giúp bạn tìm đúng mã HS và TARIC, tính thuế hải quan, thuế giá trị gia tăng và phí quốc gia (punktskatter), theo dõi hạn ngạch và thay đổi quy định, đồng thời điền tờ khai chính thức của Tullverket. Mọi thứ diễn ra trong một cuộc trò chuyện duy nhất, và bạn xác nhận từng bước. Quyết định luôn là của bạn.

Question 2

Dịch vụ dành cho ai?

Accepted Answer

Dịch vụ dành cho bất kỳ ai nhập khẩu hàng hóa vào Thụy Điển từ các quốc gia ngoài EU — dù bạn là cá nhân, doanh nghiệp nhỏ hay công ty lớn. Dù bạn nhập khẩu thường xuyên hay chỉ vài lần một năm, dịch vụ của chúng tôi có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí so với việc thuê đại lý hải quan truyền thống.

Question 3

Tôi có thể khai báo những loại hàng hóa nào?

Accepted Answer

Bạn có thể khai báo hầu hết các loại hàng hóa tiêu chuẩn để nhập khẩu, bao gồm hàng hóa chịu phí quốc gia như thuế năng lượng, thuế CO2 và thuế lưu huỳnh. Ngoại trừ rượu và thuốc lá, vũ khí và đạn dược, cũng như hàng hóa cần giấy phép đặc biệt. Đối với các loại hàng hóa này, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ đại lý hải quan chuyên nghiệp.

Question 4

Dịch vụ có thể thay thế hoàn toàn đại lý hải quan không?

Accepted Answer

Tullklar là một trợ lý AI, không phải đại lý hải quan. Trong cuộc trò chuyện, bạn có thể tra cứu thuế suất, hạn ngạch và yêu cầu chứng từ, tính tổng chi phí nhập khẩu cho hóa đơn của bạn và tạo PDF Tullverket đã điền sẵn khi bạn thực sự khai báo. Đối với các trường hợp phức tạp như kho ngoại quan, gia công nội địa, thủ tục quá cảnh hoặc sổ ATA, đại lý hải quan vẫn là lựa chọn phù hợp, và chúng tôi bổ trợ chứ không thay thế vai trò đó.

Question 5

Dịch vụ hỗ trợ những ngôn ngữ nào?

Accepted Answer

Dịch vụ có sẵn bằng tiếng Thụy Điển, tiếng Anh, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, tiếng Ả Rập, tiếng Trung, tiếng Thái, tiếng Ba Tư, tiếng Việt và tiếng Ba Lan. Bạn có thể dễ dàng chuyển đổi ngôn ngữ bằng nút chọn ngôn ngữ trong menu. Phân tích hóa đơn hoạt động bất kể hóa đơn được viết bằng ngôn ngữ nào.

Question 6

Tullchat hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

Bạn nhắn tin cho trợ lý đúng như nhắn cho một đồng nghiệp. Mô tả hàng hóa của bạn, dán một mã TARIC hoặc tải lên một hóa đơn, và Tullchat sẽ trả lời với những gì bạn cần: đề xuất mã, thuế suất, một phép tính tổng chi phí nhập khẩu hoặc một tờ khai hoàn chỉnh. Kết quả hiển thị dưới dạng các thẻ để bạn xem xét và xác nhận. Bạn điều khiển cuộc trò chuyện và có thể yêu cầu làm rõ hoặc thay đổi bất cứ lúc nào.

Question 7

Tôi có thể nhờ Tullchat làm những gì?

Accepted Answer

Trong số đó: tra cứu và so sánh mã HS và TARIC, kiểm tra thuế hải quan, thuế giá trị gia tăng và phí quốc gia cho một mặt hàng và một nước xuất xứ, so sánh chi phí khi mua từ các quốc gia khác nhau, kiểm tra trạng thái hạn ngạch và thuế chống bán phá giá, cũng như chuẩn bị một tờ khai Tullverket đã điền sẵn dựa trên một hóa đơn. Bạn không cần biết thuật ngữ chuyên ngành, chỉ cần mô tả những gì bạn nhập khẩu.

Question 8

Tôi có bắt buộc phải tải lên hóa đơn để nhận câu trả lời không?

Accepted Answer

Không. Mô tả hàng hóa hoặc dán một mã TARIC và chọn nước xuất xứ, bạn sẽ nhận được toàn bộ bức tranh thuế trong vài giây: thuế suất cơ bản, chống bán phá giá nếu có, trạng thái hạn ngạch, yêu cầu chứng nhận và phí quốc gia. Những lượt tra cứu như vậy miễn phí và không giới hạn, và bạn không cần tài khoản để bắt đầu (cuộc trò chuyện miễn phí cho phép một vài tin nhắn mỗi ngày). Bạn chỉ cần hóa đơn khi muốn trợ lý chuẩn bị một tờ khai hoàn chỉnh.

Question 9

Làm thế nào để tôi tạo tờ khai hải quan trong cuộc trò chuyện?

Accepted Answer

Tải lên hóa đơn thương mại của bạn trong cuộc trò chuyện, trợ lý sẽ đọc người bán, người mua, hàng hóa, số lượng và giá cả, đề xuất mã HS và điền tờ khai giúp bạn. Bạn xem xét các đề xuất, điều chỉnh những gì cần thiết ngay trong cuộc trò chuyện và xác nhận. Khi mọi thứ đã chính xác, bạn nhận được một tệp PDF đã điền sẵn để tải xuống. Hầu hết mọi người hoàn tất trong vài phút.

Question 10

Tôi cần những tài liệu gì?

Accepted Answer

Bạn cần hóa đơn thương mại từ nhà cung cấp. Hóa đơn cần chứa thông tin về người bán, người mua, mô tả hàng hóa, số lượng, giá cả và điều kiện giao hàng. Nếu bạn có vận đơn hoặc phiếu đóng gói, chúng cũng có thể hữu ích nhưng không bắt buộc.

Question 11

Phân loại mã HS hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

Trợ lý phân tích mô tả hàng hóa mà bạn cung cấp hoặc tải lên và đối chiếu chúng với cơ sở dữ liệu TARIC với hơn 15.000 mã hàng hóa. Bạn nhận được các đề xuất được xếp hạng kèm giải thích ngay trong cuộc trò chuyện, nhưng bạn luôn tự chọn mã cuối cùng.

Question 12

Tôi có thể chỉnh sửa các đề xuất trước khi xác nhận không?

Accepted Answer

Có, hoàn toàn được! Các đề xuất của trợ lý là một điểm khởi đầu. Bạn có thể điều chỉnh tất cả các trường ngay trong cuộc trò chuyện, người nhập khẩu, người xuất khẩu, mô tả hàng hóa, số lượng, giá cả và mã HS, cùng việc thêm hoặc xóa các mặt hàng trước khi tờ khai được tạo. Không có gì được lưu hay nộp đi mà không có sự xác nhận của bạn.

Question 13

Bạn có nộp tờ khai thay tôi không?

Accepted Answer

Không. Bạn nhận được một tệp PDF đã điền sẵn theo mẫu chính thức của Tullverket và sau đó tự nộp qua dịch vụ điện tử của Tullverket hoặc bằng bản giấy. Chúng tôi không nộp tờ khai thay bạn, bạn giữ toàn quyền kiểm soát.

Question 14

Quản lý hạn ngạch hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

Chúng tôi cập nhật hàng ngày thông tin về hạn ngạch thuế quan từ cơ sở dữ liệu TARIC của EU. Nếu bạn theo dõi một mã HS có hạn ngạch đang hoạt động trong cuộc trò chuyện, bạn sẽ thấy trạng thái hạn ngạch, mức tiêu thụ và nguy cơ hạn ngạch đóng. Điều này giúp bạn lên kế hoạch nhập khẩu để tận dụng mức thuế ưu đãi.

Question 15

Phí quốc gia (punktskatter) được xử lý như thế nào?

Accepted Answer

Dịch vụ tự động nhận diện và tính toán các khoản phí quốc gia của Thụy Điển — như thuế năng lượng, thuế CO2 và thuế lưu huỳnh — cho các hàng hóa áp dụng như nhiên liệu và dầu. Các khoản phí này hiển thị trong bảng phân tích thuế và trên PDF ở ô 47 với mã thuế chính xác. Miễn trừ dựa trên chứng chỉ cũng được hỗ trợ.

Question 16

Thuế chống bán phá giá được xử lý như thế nào?

Accepted Answer

Dịch vụ phát hiện thuế chống bán phá giá và thuế đối kháng dựa trên mã HS và quốc gia xuất xứ. Nếu có mức thuế riêng cho từng công ty, bạn có thể chọn mã công ty cụ thể để áp dụng mức thuế chính xác thay vì mức thuế còn lại tiêu chuẩn.

Question 17

Mã Meursing là gì và được xử lý như thế nào?

Accepted Answer

Đối với một số sản phẩm thực phẩm chế biến (thường thuộc chương 17–21), EU yêu cầu mã bổ sung dựa trên thành phần sản phẩm — hàm lượng đường, tinh bột, chất béo sữa và protein sữa. Dịch vụ hướng dẫn bạn nhập các tỷ lệ phần trăm này và tự động xác định mã Meursing bổ sung chính xác.

Question 18

Dữ liệu của tôi được bảo vệ như thế nào?

Accepted Answer

Tất cả dữ liệu được truyền với mã hóa TLS và lưu trữ an toàn trên máy chủ trong EU. Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật hiện đại bao gồm cơ sở dữ liệu được mã hóa, xác thực an toàn và kiểm tra bảo mật định kỳ. Hóa đơn tải lên được lưu trữ dưới dạng mã hóa.

Question 19

Bạn có chia sẻ dữ liệu của tôi với ai không?

Accepted Answer

Không, chúng tôi không bao giờ chia sẻ thông tin kinh doanh của bạn với bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Chúng tôi chỉ sử dụng hóa đơn và tờ khai của bạn để cung cấp dịch vụ. Thanh toán được xử lý an toàn qua Stripe mà chúng tôi không thấy thông tin thẻ của bạn.

Question 20

Ai chịu trách nhiệm pháp lý về tờ khai?

Accepted Answer

Bạn với tư cách là người nhập khẩu luôn chịu trách nhiệm pháp lý về tính chính xác của tờ khai hải quan. Dịch vụ của chúng tôi là một công cụ – chúng tôi hỗ trợ, nhưng bạn đưa ra quyết định cuối cùng và xác nhận rằng thông tin là chính xác trước khi nộp cho Tullverket.

Question 21

Đề xuất mã HS có ràng buộc pháp lý không?

Accepted Answer

Không, đề xuất mã HS của chúng tôi chỉ là gợi ý dựa trên phân tích tự động. Chúng không có giá trị ràng buộc pháp lý và không thay thế quyết định phân loại ràng buộc từ Tullverket. Đối với hàng hóa có phân loại không chắc chắn, chúng tôi khuyên bạn nên xin quyết định phân loại ràng buộc.

Question 22

Bạn lưu giữ tờ khai của tôi trong bao lâu?

Accepted Answer

Chúng tôi lưu giữ tờ khai và tài liệu liên quan của bạn miễn là bạn có tài khoản đang hoạt động. Bạn có thể tải xuống hoặc xóa tờ khai của mình bất cứ lúc nào. Khi bạn xóa tài khoản, tất cả dữ liệu của bạn sẽ được xóa trong vòng 30 ngày theo quy định GDPR.

Question 23

Dịch vụ có giá bao nhiêu?

Accepted Answer

295 SEK/tháng, một gói duy nhất. Gói này cho bạn quyền truy cập không giới hạn vào Tullchat: số lượng tin nhắn, tờ khai và lượt theo dõi không giới hạn, phân tích hóa đơn cùng tra cứu mã và thuế đầy đủ. Không có thời hạn cam kết, không có phí vượt mức.

Question 24

Giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng chưa?

Accepted Answer

Có, tất cả giá đã bao gồm 25% thuế giá trị gia tăng Thụy Điển. Giá bạn thấy là giá bạn phải trả. Trên hóa đơn và biên lai, số tiền thuế được ghi riêng.

Question 25

Bạn chấp nhận phương thức thanh toán nào?

Accepted Answer

Chúng tôi chấp nhận tất cả các loại thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ phổ biến (Visa, Mastercard, American Express) thông qua đối tác thanh toán Stripe. Đối với gói đăng ký, số tiền được tự động tính phí hàng tháng hoặc hàng năm tùy thuộc vào chu kỳ thanh toán bạn chọn.

Question 26

Tôi có thể hủy đăng ký không?

Accepted Answer

Có, bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào qua tài khoản của mình. Đăng ký của bạn tiếp tục cho đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại và bạn có quyền truy cập tất cả các tính năng cho đến lúc đó. Không có thời hạn cam kết hay thời gian thông báo.

Question 27

Tôi có thể được hoàn tiền nếu đổi ý không?

Accepted Answer

Có. Bạn có quyền rút lui trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán theo quy định bán hàng từ xa của EU. Hãy gửi email tới support@tullklar.se trong thời hạn đó và chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền miễn phí. Sau 14 ngày bạn vẫn có thể hủy bất cứ lúc nào, nhưng không được hoàn tiền và quyền truy cập sẽ kéo dài đến hết kỳ.

Question 28

Có thời gian dùng thử miễn phí không?

Accepted Answer

Bạn có thể dùng cuộc trò chuyện miễn phí mà không cần tài khoản, với một vài tin nhắn mỗi ngày và tra cứu mã cùng thuế không giới hạn. Các tài khoản mới còn được tự động 7 ngày sử dụng đầy đủ. Sau đó, để có đầy đủ tính năng cần gói đăng ký 295 SEK/tháng, có thể hủy bất cứ lúc nào mà không cần cam kết.

Question 29

Làm thế nào để liên hệ hỗ trợ?

Accepted Answer

Bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua email tại support@tullklar.se. Chúng tôi thường phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Question 30

Bạn có cung cấp hỗ trợ tại chỗ hoặc đào tạo không?

Accepted Answer

Dịch vụ của chúng tôi được thiết kế dễ hiểu và dễ sử dụng. Chúng tôi không cung cấp đào tạo tại chỗ, nhưng có hướng dẫn và văn bản trợ giúp trong dịch vụ. Đối với các công ty lớn hơn có nhu cầu đặc biệt, chúng tôi có thể thảo luận về các giải pháp tùy chỉnh.

Question 31

Tôi phải làm gì khi nhận được thông báo lỗi?

Accepted Answer

Hãy bắt đầu bằng cách tải lại trang và thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi kèm theo mô tả lỗi, trình duyệt bạn đang sử dụng và ảnh chụp màn hình nếu có thể. Chúng tôi sẽ điều tra và phản hồi sớm nhất có thể.

Question 32

Tôi có thể nhận trợ giúp chọn mã HS phù hợp không?

Accepted Answer

Dịch vụ cung cấp các đề xuất và giải thích để giúp bạn chọn mã phù hợp. Nếu bạn không chắc chắn, chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo cơ sở dữ liệu TARIC của Tullverket, gọi đường dây thông tin của Tullverket hoặc xin quyết định phân loại ràng buộc cho sản phẩm của bạn.

Question 33

Bạn có blog hoặc tài liệu tham khảo nào không?

Accepted Answer

Có — chúng tôi xuất bản blog với các bài viết chuyên sâu về chủ đề hải quan và nhập khẩu, cùng với mẹo nhập khẩu hàng ngày mà bạn có thể theo dõi qua RSS feed. Bạn có thể truy cập từ thanh điều hướng chính.

Câu hỏi thường gặp.

Dịch vụ

Quy trình

Bảo mật & Pháp lý

Giá cả & Thanh toán

Hỗ trợ

Không tìm thấy câu trả lời?

Câu hỏi thường gặp.

Dịch vụ

01·01Tullklar là gì?

01·02Dịch vụ dành cho ai?

01·03Tôi có thể khai báo những loại hàng hóa nào?

01·04Dịch vụ có thể thay thế hoàn toàn đại lý hải quan không?

01·05Dịch vụ hỗ trợ những ngôn ngữ nào?

Quy trình

02·01Tullchat hoạt động như thế nào?

02·02Tôi có thể nhờ Tullchat làm những gì?

02·03Tôi có bắt buộc phải tải lên hóa đơn để nhận câu trả lời không?

02·04Làm thế nào để tôi tạo tờ khai hải quan trong cuộc trò chuyện?

02·05Tôi cần những tài liệu gì?

02·06Phân loại mã HS hoạt động như thế nào?

02·07Tôi có thể chỉnh sửa các đề xuất trước khi xác nhận không?

02·08Bạn có nộp tờ khai thay tôi không?

02·09Quản lý hạn ngạch hoạt động như thế nào?

02·10Phí quốc gia (punktskatter) được xử lý như thế nào?

02·11Thuế chống bán phá giá được xử lý như thế nào?

02·12Mã Meursing là gì và được xử lý như thế nào?

Bảo mật & Pháp lý

03·01Dữ liệu của tôi được bảo vệ như thế nào?

03·02Bạn có chia sẻ dữ liệu của tôi với ai không?

03·03Ai chịu trách nhiệm pháp lý về tờ khai?

03·04Đề xuất mã HS có ràng buộc pháp lý không?

03·05Bạn lưu giữ tờ khai của tôi trong bao lâu?

Giá cả & Thanh toán

04·01Dịch vụ có giá bao nhiêu?

04·02Giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng chưa?

04·03Bạn chấp nhận phương thức thanh toán nào?

04·04Tôi có thể hủy đăng ký không?

04·05Tôi có thể được hoàn tiền nếu đổi ý không?

04·06Có thời gian dùng thử miễn phí không?

Hỗ trợ

05·01Làm thế nào để liên hệ hỗ trợ?

05·02Bạn có cung cấp hỗ trợ tại chỗ hoặc đào tạo không?

05·03Tôi phải làm gì khi nhận được thông báo lỗi?

05·04Tôi có thể nhận trợ giúp chọn mã HS phù hợp không?

05·05Bạn có blog hoặc tài liệu tham khảo nào không?

Không tìm thấy câu trả lời?