Question 1

什么是 Tullklar？

Accepted Answer

Tullklar 是一个面向瑞典进口的 AI 助手，您通过一个名为 Tullchat 的聊天与它对话。您用日常语言描述要进口的货物，或上传一份发票，助手就会帮您找到正确的 HS 和 TARIC 编码，计算关税、增值税和国家税费（punktskatter），监控配额和规则变化，并填写官方的 Tullverket 申报单。一切都在同一段对话中完成，每一步都由您确认。决定权始终在您手中。

Question 2

该服务面向哪些用户？

Accepted Answer

该服务面向所有从欧盟以外国家向瑞典进口货物的人——无论您是个人、小企业还是大公司。无论您是定期进口还是每年只进口几次，与聘请传统报关代理相比，我们的服务都能为您节省时间和金钱。

Question 3

我可以申报哪些类型的货物？

Accepted Answer

您可以申报大多数标准进口货物，包括需缴纳国家税费的货物，如能源税、二氧化碳税和硫税。例外情况包括酒精和烟草、武器和弹药，以及需要特殊许可证的货物。对于此类货物，我们建议您联系专业报关代理。

Question 4

该服务能完全替代报关代理吗？

Accepted Answer

Tullklar 是一个 AI 助手，不是报关行。在聊天中，您可以查询关税税率、配额和文件要求，为您的发票测算到岸成本，并在真正需要申报时生成一份预填好的 Tullverket PDF。对于海关仓储、进料加工、过境程序或 ATA 单证册等复杂情形，专业报关行仍是更合适的选择，我们是对这一角色的补充而非取代。

Question 5

该服务提供哪些语言？

Accepted Answer

该服务提供瑞典语、英语、土耳其语、阿拉伯语、中文、泰语、波斯语、越南语和波兰语。您可以通过菜单中的语言切换器轻松切换语言。发票分析功能与发票所用语言无关。

Question 6

Tullchat 是如何工作的？

Accepted Answer

您就像和同事聊天一样写给助手。描述您的货物，粘贴一个 TARIC 编码，或上传一份发票，Tullchat 就会回复您所需要的内容：编码建议、关税税率、到岸成本测算或一份完整的申报单。结果会以卡片的形式呈现，供您审查和确认。对话由您主导，您随时可以要求澄清或修改。

Question 7

我可以让 Tullchat 帮我做什么？

Accepted Answer

包括但不限于：查询并比较 HS 和 TARIC 编码，核对某件货物从某个原产国进口时的关税、增值税和国家税费，比较从不同国家采购的成本，查看配额状态和反倾销税，以及根据一份发票准备一份预填好的 Tullverket 申报单。您无需掌握专业术语，只要描述您要进口的货物即可。

Question 8

我必须上传发票才能获得答复吗？

Accepted Answer

不需要。描述货物或粘贴一个 TARIC 编码并选择原产国，几秒内即可看到完整的关税画面：基础关税、可能的反倾销税、配额状态、证书要求以及国家税费。这类查询免费且不限次数，您无需注册账户即可开始使用（免费聊天每天可发送若干条消息）。只有当您希望助手准备一份完整的申报单时，才需要发票。

Question 9

我如何在聊天中创建一份报关单？

Accepted Answer

在聊天中上传您的商业发票，助手会读取卖方、买方、货物、数量和价格，建议 HS 编码并为您填写申报单。您审查这些建议，直接在对话中调整需要修改的内容，然后确认。一切无误后，您将获得一份预填好的 PDF 供下载。大多数人在几分钟内即可完成。

Question 10

我需要哪些文件？

Accepted Answer

您需要供应商提供的商业发票。发票应包含卖方、买方、货物描述、数量、价格和运输条款等信息。如果您有提单或装箱单，它们也很有帮助，但不是必需的。

Question 11

HS 编码的分类是如何工作的？

Accepted Answer

助手会分析您输入或上传的货物描述，并与拥有超过 15,000 个商品编码的 TARIC 数据库进行比对。您将在聊天中获得带有说明的排名建议，但您始终自行选择最终编码。

Question 12

在确认之前我可以修改这些建议吗？

Accepted Answer

当然可以！助手的建议只是一个起点。在生成申报单之前，您可以直接在对话中调整所有字段，包括进口商、出口商、货物描述、数量、价格和 HS 编码，还可以添加或删除货物项目。未经您确认，任何内容都不会被保存或提交。

Question 13

你们会代我提交申报单吗？

Accepted Answer

不会。您将获得官方 Tullverket 表格的预填写 PDF，然后通过 Tullverket 的电子服务或纸质形式自行提交。我们不会代您提交申报单，您始终保持完全控制。

Question 14

配额管理是如何运作的？

Accepted Answer

我们每天从欧盟 TARIC 数据库获取关税配额更新。如果您在聊天中关注的 HS 编码有有效配额，您将看到配额状态、使用水平以及配额关闭的风险。这有助于您规划进口以利用优惠关税税率。

Question 15

国家税费（punktskatter）是如何处理的？

Accepted Answer

该服务会自动识别并计算适用于燃料和油类等货物的瑞典国家税费，包括能源税、二氧化碳税和硫税。这些税费会显示在税务明细中，并在 PDF 的第 47 栏中以正确的税码标注。基于证书的免税也受到支持。

Question 16

反倾销税是如何处理的？

Accepted Answer

该服务根据 HS 编码和原产国检测反倾销税和反补贴税。如果存在公司特定税率，您可以选择具体的公司代码以获取正确的税率，而非使用标准的剩余税率。

Question 17

什么是 Meursing 编码，如何处理？

Accepted Answer

对于某些加工食品（通常为第 17-21 章），欧盟要求根据产品成分提供附加编码——包括糖、淀粉、乳脂和乳蛋白含量。该服务将引导您输入这些百分比，并自动确定正确的 Meursing 附加编码。

Question 18

我的数据如何受到保护？

Accepted Answer

所有数据均通过 TLS 加密传输，并安全存储在欧盟境内的服务器上。我们采用现代安全实践，包括加密数据库、安全身份验证和定期安全审查。上传的发票以加密形式存储。

Question 19

您会与他人分享我的数据吗？

Accepted Answer

不，未经您的明确同意，我们绝不与第三方分享您的商业信息。我们仅使用您的发票和申报单来提供服务。付款通过 Stripe 安全处理，我们不会看到您的银行卡信息。

Question 20

谁对申报单承担法律责任？

Accepted Answer

作为进口商，您始终对报关单中信息的准确性承担法律责任。我们的服务是一种辅助工具——我们提供帮助，但您做出最终决定，并在提交给 Tullverket 之前确认信息的正确性。

Question 21

HS 编码建议具有法律约束力吗？

Accepted Answer

不，我们的 HS 编码建议仅是基于自动分析的建议。它们不具有法律约束力，也不能替代 Tullverket 发布的具有约束力的归类决定。对于分类不确定的货物，我们建议您申请此类决定。

Question 22

您会保存我的申报单多长时间？

Accepted Answer

只要您拥有有效账户，我们就会保存您的申报单和相关文件。您可以随时下载或删除您的申报单。账户删除后，您的所有数据将在 30 天内根据 GDPR 规定删除。

Question 23

该服务的费用是多少？

Accepted Answer

295 SEK/月，只有一个方案。它让您无限制地使用 Tullchat：无限条消息、无限份申报单和无限次监控，发票分析，以及完整的编码和关税查询。没有约束期，也没有超量费用。

Question 24

价格中是否含税？

Accepted Answer

是的，所有价格均含 25% 瑞典增值税。您看到的价格即为您支付的价格。发票和收据上会单独列明增值税金额。

Question 25

您接受哪些付款方式？

Accepted Answer

我们通过支付合作伙伴 Stripe 接受所有常见的信用卡和借记卡（Visa、Mastercard、American Express）。订阅费用将根据您选择的计费周期每月或每年自动扣款。

Question 26

我可以取消订阅吗？

Accepted Answer

是的，您可以随时通过您的账户取消订阅。您的订阅将持续至当前计费期结束，届时您可继续使用所有功能。无锁定期或通知期。

Question 27

如果我改变主意可以退款吗？

Accepted Answer

可以。根据欧盟远程销售规则，您自付款之日起享有14天的撤回权。请在此期限内发送邮件至 support@tullklar.se，我们将全额免费退款。14天后您仍可随时取消，但不会退款，访问权限将持续到当期结束。

Question 28

有免费试用期吗？

Accepted Answer

您无需注册账户即可免费使用聊天，每天可发送若干条消息，并可无限次查询编码和关税。新注册账户还会自动获得 7 天的完整功能使用权。之后，使用完整功能需要订阅 295 SEK/月的方案，可随时取消，无任何约束。

Question 29

如何联系支持团队？

Accepted Answer

您可以通过电子邮件 support@tullklar.se 联系我们的支持团队。我们通常在一个工作日内回复。

Question 30

您是否提供现场帮助或培训？

Accepted Answer

我们的服务设计为自解释且易于使用。我们不提供现场培训，但服务中提供了指南和帮助文字。对于有特殊需求的大型企业，我们可以讨论定制解决方案。

Question 31

如果我遇到错误消息该怎么办？

Accepted Answer

首先尝试刷新页面并重试。如果问题仍然存在，请联系我们的支持团队，描述错误情况、您使用的浏览器，如有可能请附上截图。我们将尽快调查并回复您。

Question 32

我能获得选择正确 HS 编码的帮助吗？

Accepted Answer

该服务提供建议和说明，帮助您选择正确的编码。如有疑问，我们建议您查阅 Tullverket 的 TARIC 数据库，拨打 Tullverket 咨询热线，或为您的产品申请具有约束力的归类决定。

Question 33

你们有博客或其他资源吗？

Accepted Answer

有的——我们发布博客，包含关于海关和进口主题的深度文章，以及您可以通过 RSS 订阅关注的每日进口资讯。这些内容可以从主导航栏访问。

常见问题。.

服务

流程

安全与法律

价格与付款

支持

没找到答案？

常见 问题。.

服务

01·01什么是 Tullklar？

01·02该服务面向哪些用户？

01·03我可以申报哪些类型的货物？

01·04该服务能完全替代报关代理吗？

01·05该服务提供哪些语言？

流程

02·01Tullchat 是如何工作的？

02·02我可以让 Tullchat 帮我做什么？

02·03我必须上传发票才能获得答复吗？

02·04我如何在聊天中创建一份报关单？

02·05我需要哪些文件？

02·06HS 编码的分类是如何工作的？

02·07在确认之前我可以修改这些建议吗？

02·08你们会代我提交申报单吗？

02·09配额管理是如何运作的？

02·10国家税费（punktskatter）是如何处理的？

02·11反倾销税是如何处理的？

02·12什么是 Meursing 编码，如何处理？

安全与法律

03·01我的数据如何受到保护？

03·02您会与他人分享我的数据吗？

03·03谁对申报单承担法律责任？

03·04HS 编码建议具有法律约束力吗？

03·05您会保存我的申报单多长时间？

价格与付款

04·01该服务的费用是多少？

04·02价格中是否含税？

04·03您接受哪些付款方式？

04·04我可以取消订阅吗？

04·05如果我改变主意可以退款吗？

04·06有免费试用期吗？

支持

05·01如何联系支持团队？

05·02您是否提供现场帮助或培训？

05·03如果我遇到错误消息该怎么办？

05·04我能获得选择正确 HS 编码的帮助吗？

05·05你们有博客或其他资源吗？

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