Question 1

什么是 Tullklar？

Accepted Answer

Tullklar 是一项帮助所有向瑞典进口货物的人创建进口申报单的服务。您上传发票，我们提取信息，建议 HS/TARIC 编码，计算关税和增值税，并生成一份完整填写的 PDF，供您提交给 Tullverket。

Question 2

该服务面向哪些用户？

Accepted Answer

该服务面向所有从欧盟以外国家向瑞典进口货物的人——无论您是个人、小企业还是大公司。无论您是定期进口还是每年只进口几次，与聘请传统报关代理相比，我们的服务都能为您节省时间和金钱。

Question 3

我可以申报哪些类型的货物？

Accepted Answer

您可以申报大多数标准进口货物。例外情况包括应税货物（如酒精和烟草）、武器和弹药，以及需要特殊许可证的货物。对于此类货物，我们建议您联系专业报关代理。

Question 4

该服务能完全替代报关代理吗？

Accepted Answer

我们的服务帮助您填写进口到瑞典的标准申报单。对于关税豁免、原产地规则、反倾销税或特殊货物等复杂情况，我们建议您咨询专业报关代理。

Question 5

该服务提供哪些语言？

Accepted Answer

该服务提供瑞典语、英语、阿拉伯语、土耳其语和中文。您可以通过菜单中的语言切换器轻松切换语言。发票分析功能与发票所用语言无关。

Question 6

创建一份申报单需要多长时间？

Accepted Answer

大多数用户可以在 5-10 分钟内创建完整的报关单。上传您的发票，审查建议，确认信息，然后下载您的完整 PDF。最长时间通常用于审查和调整 HS 编码。

Question 7

我需要哪些文件？

Accepted Answer

您需要供应商提供的商业发票。发票应包含卖方、买方、货物描述、数量、价格和运输条款等信息。如果您有提单或装箱单，它们也很有帮助，但不是必需的。

Question 8

HS 编码的分类是如何工作的？

Accepted Answer

我们分析发票上的货物描述，并与拥有超过 15,000 个商品编码的 TARIC 数据库进行比对。您将获得带有说明的排名建议，但您始终自行选择最终编码。

Question 9

分析后可以编辑信息吗？

Accepted Answer

当然可以！您将获得建议作为起点，但可以编辑所有字段——进口商、出口商、货物描述、数量、价格和 HS 编码。您也可以在生成 PDF 之前添加或删除货物项目。

Question 10

下载 PDF 后会怎样？

Accepted Answer

您将获得官方 Tullverket 表格的完整填写 PDF。然后您可以通过 Tullverket 的电子服务或纸质形式提交申报单。我们不会代您提交申报单——您对整个流程保持完全控制。

Question 11

配额管理是如何运作的？

Accepted Answer

我们每天从欧盟 TARIC 数据库获取关税配额更新。如果您跟踪的 HS 编码有有效配额，您将看到配额状态、使用水平以及配额关闭的风险。这有助于您规划进口以利用优惠关税税率。

Question 12

我的数据如何受到保护？

Accepted Answer

所有数据均通过 TLS 加密传输，并安全存储在欧盟境内的服务器上。我们采用现代安全实践，包括加密数据库、安全身份验证和定期安全审查。上传的发票以加密形式存储。

Question 13

您会与他人分享我的数据吗？

Accepted Answer

不，未经您的明确同意，我们绝不与第三方分享您的商业信息。我们仅使用您的发票和申报单来提供服务。付款通过 Stripe 安全处理，我们不会看到您的银行卡信息。

Question 14

谁对申报单承担法律责任？

Accepted Answer

作为进口商，您始终对报关单中信息的准确性承担法律责任。我们的服务是一种辅助工具——我们提供帮助，但您做出最终决定，并在提交给 Tullverket 之前确认信息的正确性。

Question 15

HS 编码建议具有法律约束力吗？

Accepted Answer

不，我们的 HS 编码建议仅是基于自动分析的建议。它们不具有法律约束力，也不能替代 Tullverket 发布的具有约束力的归类决定。对于分类不确定的货物，我们建议您申请此类决定。

Question 16

您会保存我的申报单多长时间？

Accepted Answer

只要您拥有有效账户，我们就会保存您的申报单和相关文件。您可以随时下载或删除您的申报单。账户删除后，您的所有数据将在 30 天内根据 GDPR 规定删除。

Question 17

该服务的费用是多少？

Accepted Answer

我们提供单次购买和订阅两种方式。单次申报单起价 395 SEK。订阅方案提供折扣价格和额外功能——请参阅我们的价格页面了解完整详情和对比。

Question 18

价格中是否含税？

Accepted Answer

是的，所有价格均含 25% 瑞典增值税。您看到的价格即为您支付的价格。发票和收据上会单独列明增值税金额。

Question 19

您接受哪些付款方式？

Accepted Answer

我们通过支付合作伙伴 Stripe 接受所有常见的信用卡和借记卡（Visa、Mastercard、American Express）。订阅费用将根据您选择的计费周期每月或每年自动扣款。

Question 20

我可以取消订阅吗？

Accepted Answer

是的，您可以随时通过您的账户取消订阅。您的订阅将持续至当前计费期结束，届时您可继续使用所有功能。无锁定期或通知期。

Question 21

有免费试用期吗？

Accepted Answer

我们不提供传统的试用期，但您可以通过购买单次申报单来体验服务。这样您可以在决定是否选择订阅方案之前评估服务是否满足您的需求。

Question 22

如何联系支持团队？

Accepted Answer

您可以通过电子邮件 support@deklaration.se 联系我们的支持团队。我们通常在一个工作日内回复。拥有 Handel 或 Pro 方案的订阅者可享受优先支持，响应时间更快。

Question 23

您是否提供现场帮助或培训？

Accepted Answer

我们的服务设计为自解释且易于使用。我们不提供现场培训，但服务中提供了指南和帮助文字。对于有特殊需求的大型企业，我们可以讨论定制解决方案。

Question 24

如果我遇到错误消息该怎么办？

Accepted Answer

首先尝试刷新页面并重试。如果问题仍然存在，请联系我们的支持团队，描述错误情况、您使用的浏览器，如有可能请附上截图。我们将尽快调查并回复您。

Question 25

我能获得选择正确 HS 编码的帮助吗？

Accepted Answer

该服务提供建议和说明，帮助您选择正确的编码。如有疑问，我们建议您查阅 Tullverket 的 TARIC 数据库，拨打 Tullverket 咨询热线，或为您的产品申请具有约束力的归类决定。

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