Question 1

ما هو Tullklar؟

Accepted Answer

Tullklar هي خدمة تساعد الشركات السويدية الصغيرة في إنشاء إقرارات الاستيراد. تقوم بتحميل فاتورتك، ونحن نستخرج التفاصيل، ونقترح رموز HS/TARIC، ونحسب الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة، وننشئ ملف PDF معبأ مسبقاً يمكنك إرساله إلى Tullverket.

Question 2

لمن هذه الخدمة؟

Accepted Answer

تستهدف الخدمة بشكل أساسي أصحاب الأعمال السويديين الصغار الذين يستوردون بضائع من دول خارج الاتحاد الأوروبي. سواء كنت تستورد بانتظام أو بضع مرات في السنة فقط، يمكن لخدمتنا أن توفر لك الوقت والمال مقارنة بتوظيف وسيط جمارك تقليدي.

Question 3

ما أنواع البضائع التي يمكنني الإقرار عنها؟

Accepted Answer

يمكنك الإقرار عن معظم البضائع القياسية للاستيراد. تشمل الاستثناءات السلع الخاضعة للضرائب مثل الكحول والتبغ، والأسلحة والذخيرة، والسلع التي تتطلب تصاريح خاصة. لمثل هذه السلع، ننصح بالاتصال بوسيط جمارك محترف.

Question 4

هل تحل الخدمة محل وسيط الجمارك بالكامل؟

Accepted Answer

تساعدك خدمتنا في ملء إقرارات الاستيراد القياسية للسويد. للحالات المعقدة مثل الإعفاءات الجمركية أو قواعد المنشأ أو رسوم مكافحة الإغراق أو السلع الخاصة، ننصح بالتشاور مع وسيط جمارك محترف.

Question 5

بأي لغات تتوفر الخدمة؟

Accepted Answer

الخدمة متوفرة باللغات السويدية والإنجليزية والعربية والتركية. يمكنك التبديل بسهولة بين اللغات باستخدام محدد اللغة في القائمة. يعمل تحليل الفواتير بغض النظر عن اللغة المكتوبة بها الفاتورة.

Question 6

كم يستغرق إنشاء إقرار؟

Accepted Answer

يمكن لمعظم المستخدمين إنشاء إقرار جمركي كامل في 5-10 دقائق. ارفع فاتورتك، راجع الاقتراحات، أكد التفاصيل، وحمّل ملف PDF المكتمل. عادةً ما يُقضى أطول وقت في مراجعة وربما تعديل رموز HS.

Question 7

ما المستندات التي أحتاجها؟

Accepted Answer

تحتاج إلى فاتورتك التجارية من المورد. يجب أن تحتوي الفاتورة على معلومات عن البائع والمشتري ووصف البضائع والكميات والأسعار وشروط الشحن. إذا كان لديك بوليصة شحن أو قوائم تعبئة، فقد تكون مفيدة أيضاً، لكنها ليست ضرورية.

Question 8

كيف يعمل تصنيف رموز HS؟

Accepted Answer

نحلل أوصاف البضائع في فاتورتك ونقارنها بقاعدة بيانات TARIC التي تحتوي على أكثر من 15,000 رمز سلعي. تحصل على اقتراحات مرتبة مع شرح، لكنك دائماً تختار الرمز النهائي بنفسك.

Question 9

هل يمكنني تعديل التفاصيل بعد التحليل؟

Accepted Answer

نعم، بالتأكيد! تحصل على اقتراحات كنقطة بداية، لكن يمكنك تعديل جميع الحقول - المستورد، المصدّر، أوصاف البضائع، الكميات، الأسعار، ورموز HS. يمكنك أيضاً إضافة أو إزالة بنود البضائع قبل إنشاء ملف PDF.

Question 10

ماذا يحدث بعد تحميل ملف PDF؟

Accepted Answer

تحصل على ملف PDF معبأ مسبقاً من نموذج Tullverket الرسمي. يمكنك بعد ذلك تقديم الإقرار عبر خدمات Tullverket الإلكترونية أو بالشكل الورقي. نحن لا نقدم الإقرار نيابة عنك - أنت تحتفظ بالسيطرة الكاملة على العملية.

Question 11

كيف تعمل إدارة الحصص؟

Accepted Answer

نحصل على تحديثات يومية عن حصص التعريفة من قاعدة بيانات TARIC للاتحاد الأوروبي. إذا كنت تتتبع رمز HS مع حصة نشطة، ترى حالة الحصة ومستوى الاستهلاك وخطر إغلاق الحصة. يساعدك هذا في التخطيط للواردات للاستفادة من معدلات الرسوم التفضيلية.

Question 12

كيف تُحمى بياناتي؟

Accepted Answer

يتم نقل جميع البيانات بتشفير TLS وتُخزّن بشكل آمن على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي. نستخدم ممارسات أمان حديثة تشمل قواعد بيانات مشفرة ومصادقة آمنة وتدقيقات أمنية منتظمة. تُخزّن الفواتير المرفوعة بشكل مشفر.

Question 13

هل تشاركون بياناتي مع أي شخص؟

Accepted Answer

لا، لا نشارك معلومات عملك أبداً مع أطراف ثالثة دون موافقتك الصريحة. نستخدم فواتيرك وإقراراتك فقط لتقديم الخدمة. تُعالج المدفوعات بشكل آمن عبر Stripe دون أن نرى تفاصيل بطاقتك.

Question 14

من المسؤول قانونياً عن الإقرار؟

Accepted Answer

أنت كمستورد مسؤول دائماً قانونياً عن دقة إقرارك الجمركي. خدمتنا أداة - نحن نساعد، لكنك تتخذ القرارات النهائية وتؤكد أن التفاصيل صحيحة قبل الإرسال إلى Tullverket.

Question 15

هل اقتراحات رموز HS ملزمة قانونياً؟

Accepted Answer

لا، اقتراحات رموز HS لدينا هي مجرد اقتراحات مبنية على التحليل التلقائي. إنها غير ملزمة قانونياً ولا تحل محل قرار التصنيف الملزم من Tullverket. للسلع التي يكون تصنيفها غير مؤكد، ننصح بالتقدم للحصول على مثل هذا القرار.

Question 16

كم من الوقت تحتفظون بإقراراتي؟

Accepted Answer

نحتفظ بإقراراتك والمستندات المرتبطة بها طالما لديك حساب نشط. يمكنك تحميل أو حذف إقراراتك في أي وقت. عند حذف حسابك، يتم حذف جميع بياناتك خلال 30 يوماً وفقاً لـ GDPR.

Question 17

ما تكلفة الخدمة؟

Accepted Answer

نقدم كلاً من عمليات الشراء الفردية والاشتراكات. تبدأ الإقرارات الفردية من 395 كرونة سويدية. مع الاشتراك، تحصل على سعر مخفض وميزات إضافية - راجع صفحة التسعير لدينا للحصول على التفاصيل الكاملة والمقارنات.

Question 18

هل ضريبة القيمة المضافة مشمولة في الأسعار؟

Accepted Answer

نعم، جميع الأسعار تشمل 25% ضريبة القيمة المضافة السويدية. السعر الذي تراه هو السعر الذي تدفعه. في الفواتير والإيصالات، يُحدد مبلغ ضريبة القيمة المضافة بشكل منفصل.

Question 19

ما طرق الدفع التي تقبلونها؟

Accepted Answer

نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الشائعة (Visa، Mastercard، American Express) عبر شريك الدفع Stripe. للاشتراكات، يُخصم المبلغ تلقائياً كل شهر أو سنة حسب فترة الفوترة المختارة.

Question 20

هل يمكنني إلغاء اشتراكي؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر حسابك. يستمر اشتراكك حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، ويمكنك الوصول إلى جميع الميزات حتى ذلك الحين. لا فترة التزام أو إشعار.

Question 21

هل هناك فترة تجريبية مجانية؟

Accepted Answer

لا نقدم فترة تجريبية تقليدية، لكن يمكنك تجربة الخدمة بشراء إقرار واحد. بهذه الطريقة يمكنك تقييم ما إذا كانت الخدمة تناسب احتياجاتك قبل اختيار الاشتراك.

Question 22

كيف أتواصل مع الدعم؟

Accepted Answer

يمكنك الوصول إلى دعمنا عبر البريد الإلكتروني على support@deklaration.se. نرد عادةً خلال يوم عمل واحد. المشتركون في خطط Business أو Pro لديهم وصول إلى دعم ذي أولوية مع أوقات استجابة أسرع.

Question 23

هل تقدمون مساعدة في الموقع أو تدريب؟

Accepted Answer

صُممت خدمتنا لتكون واضحة وسهلة الاستخدام. لا نقدم تدريباً في الموقع، لكن لدينا أدلة ونصوص مساعدة في الخدمة. للشركات الأكبر ذات الاحتياجات الخاصة، يمكننا مناقشة حلول مخصصة.

Question 24

ماذا أفعل إذا حصلت على رسالة خطأ؟

Accepted Answer

ابدأ بإعادة تحميل الصفحة والمحاولة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع دعمنا مع وصف للخطأ والمتصفح الذي تستخدمه ولقطات شاشة إن أمكن. سنحقق ونعود إليك في أقرب وقت ممكن.

Question 25

هل يمكنني الحصول على مساعدة في اختيار رمز HS الصحيح؟

Accepted Answer

تقدم الخدمة اقتراحات وشرح لمساعدتك في اختيار الرمز الصحيح. إذا كنت غير متأكد، ننصح بمراجعة قاعدة بيانات TARIC الخاصة بـ Tullverket، أو الاتصال بخط معلومات Tullverket، أو التقدم للحصول على قرار تصنيف ملزم لمنتجاتك.

الأسئلة
الشائعة.

الخدمة

العملية

الأمان والقانون

التسعير والدفع

الدعم

لا تجد الإجابة؟

الأسئلةالشائعة.