Q: چه نوع کالاهایی را میتوان اظهار کرد؟

میتوانید اکثر کالاهای استاندارد را برای واردات اظهار کنید، از جمله کالاهای مشمول عوارض ملی مانند مالیات انرژی، مالیات CO2 و مالیات گوگرد. استثناها شامل الکل و دخانیات، سلاح و مهمات و کالاهایی که نیاز به مجوزهای خاص دارند میشود. برای چنین کالاهایی توصیه میکنیم با یک کارگزار گمرکی حرفهای تماس بگیرید.

Q: سرویس به چه زبانهایی در دسترس است؟

سرویس به زبانهای سوئدی، انگلیسی، ترکی، عربی، چینی، تایلندی، فارسی، ویتنامی و لهستانی در دسترس است. میتوانید بهراحتی از انتخابگر زبان در منو زبان را تغییر دهید. تحلیل فاکتور بدون توجه به زبان فاکتور کار میکند.

Q: Tullchat چگونه کار میکند؟

شما درست مانند نوشتن به یک همکار به دستیار پیام میدهید. کالای خود را توصیف کنید، یک کد TARIC را جایگذاری کنید یا یک فاکتور بارگذاری کنید، و Tullchat با آنچه نیاز دارید پاسخ میدهد: پیشنهاد کد، نرخهای عوارض، محاسبه هزینه تمامشده یا یک اظهارنامه آماده. نتایج بهصورت کارتهایی نمایش داده میشوند که شما آنها را بررسی و تأیید میکنید. شما گفتگو را هدایت میکنید و هر زمان میتوانید درخواست توضیح یا تغییر کنید.

Q: از Tullchat چه چیزهایی میتوانم بپرسم؟

از جمله: جستوجو و مقایسه کدهای HS و TARIC، بررسی عوارض گمرکی، مالیات بر ارزش افزوده و عوارض ملی برای یک کالا و کشور مبدأ، مقایسه هزینه خرید از کشورهای مختلف، بررسی وضعیت سهمیه و عوارض ضد دامپینگ، و همچنین آمادهسازی یک اظهارنامه از پیش پر شده Tullverket بر اساس یک فاکتور. لازم نیست زبان تخصصی بلد باشید، فقط توضیح دهید چه چیزی وارد میکنید.

Q: آیا برای دریافت پاسخ باید فاکتور بارگذاری کنم؟

خیر. کالا را توصیف کنید یا یک کد TARIC را جایگذاری کنید و کشور مبدأ را انتخاب کنید، تا در چند ثانیه تصویر کامل تعرفه را دریافت کنید: نرخ تعرفه پایه، ضد دامپینگ در صورت وجود، وضعیت سهمیه، الزامات گواهی و عوارض ملی. این جستوجوها رایگان و بدون محدودیت هستند و برای شروع به حساب کاربری نیاز ندارید (چت رایگان روزانه چند پیام در اختیار شما میگذارد). فاکتور تنها زمانی لازم است که بخواهید دستیار یک اظهارنامه کامل آماده کند.

Q: به چه مدارکی نیاز دارم؟

به فاکتور تجاری از تأمینکننده نیاز دارید. فاکتور باید حاوی اطلاعات فروشنده، خریدار، توضیحات کالا، مقادیر، قیمتها و شرایط حمل باشد. اگر بارنامه یا لیست بستهبندی دارید، آنها نیز میتوانند مفید باشند، اما ضروری نیستند.

Question 1

Tullklar چیست؟

Accepted Answer

Tullklar یک دستیار هوش مصنوعی برای واردات به سوئد است که در یک چت با آن صحبت می‌کنید، Tullchat. شما به‌زبان ساده توضیح می‌دهید چه چیزی وارد می‌کنید، یا یک فاکتور بارگذاری می‌کنید، و دستیار به شما کمک می‌کند کدهای HS و TARIC صحیح را پیدا کنید، عوارض گمرکی، مالیات بر ارزش افزوده و عوارض ملی (punktskatter) را محاسبه کنید، سهمیه‌ها و تغییرات قوانین را رصد کنید و اظهارنامه رسمی Tullverket را پر کنید. همه‌چیز در یک گفتگوی واحد انجام می‌شود و شما هر مرحله را تأیید می‌کنید. تصمیم‌ها همیشه از آنِ شماست.

Question 2

این سرویس برای چه کسانی است؟

Accepted Answer

این سرویس برای هر کسی است که کالا از کشورهای خارج از اتحادیه اروپا به سوئد وارد می‌کند — چه شخص حقیقی باشید، چه صاحب کسب‌وکار کوچک و چه شرکت بزرگ‌تر. چه به‌طور منظم وارد کنید و چه فقط چند بار در سال، سرویس ما می‌تواند در مقایسه با استخدام یک کارگزار گمرکی سنتی، در زمان و هزینه شما صرفه‌جویی کند.

Question 3

چه نوع کالاهایی را می‌توان اظهار کرد؟

Accepted Answer

می‌توانید اکثر کالاهای استاندارد را برای واردات اظهار کنید، از جمله کالاهای مشمول عوارض ملی مانند مالیات انرژی، مالیات CO2 و مالیات گوگرد. استثناها شامل الکل و دخانیات، سلاح و مهمات و کالاهایی که نیاز به مجوزهای خاص دارند می‌شود. برای چنین کالاهایی توصیه می‌کنیم با یک کارگزار گمرکی حرفه‌ای تماس بگیرید.

Question 4

آیا این سرویس کاملاً جایگزین کارگزار گمرکی می‌شود؟

Accepted Answer

Tullklar یک دستیار هوش مصنوعی است، نه کارگزار گمرکی. در چت می‌توانید نرخ‌های عوارض، سهمیه‌ها و الزامات مستندات را جست‌وجو کنید، هزینه تمام‌شده فاکتورهایتان را محاسبه کنید و هنگامی که واقعاً می‌خواهید اظهار کنید، یک PDF Tullverket از پیش پر شده تهیه کنید. برای تنظیمات پیچیده‌ای مانند انبارداری گمرکی، پردازش داخلی، رویه‌های ترانزیت یا کارنه‌های ATA، کارگزار گمرکی همچنان انتخاب درست است و ما مکمل این نقش هستیم، نه جایگزین آن.

Question 5

سرویس به چه زبان‌هایی در دسترس است؟

Accepted Answer

سرویس به زبان‌های سوئدی، انگلیسی، ترکی، عربی، چینی، تایلندی، فارسی، ویتنامی و لهستانی در دسترس است. می‌توانید به‌راحتی از انتخاب‌گر زبان در منو زبان را تغییر دهید. تحلیل فاکتور بدون توجه به زبان فاکتور کار می‌کند.

Question 6

Tullchat چگونه کار می‌کند؟

Accepted Answer

شما درست مانند نوشتن به یک همکار به دستیار پیام می‌دهید. کالای خود را توصیف کنید، یک کد TARIC را جای‌گذاری کنید یا یک فاکتور بارگذاری کنید، و Tullchat با آنچه نیاز دارید پاسخ می‌دهد: پیشنهاد کد، نرخ‌های عوارض، محاسبه هزینه تمام‌شده یا یک اظهارنامه آماده. نتایج به‌صورت کارت‌هایی نمایش داده می‌شوند که شما آنها را بررسی و تأیید می‌کنید. شما گفتگو را هدایت می‌کنید و هر زمان می‌توانید درخواست توضیح یا تغییر کنید.

Question 7

از Tullchat چه چیزهایی می‌توانم بپرسم؟

Accepted Answer

از جمله: جست‌وجو و مقایسه کدهای HS و TARIC، بررسی عوارض گمرکی، مالیات بر ارزش افزوده و عوارض ملی برای یک کالا و کشور مبدأ، مقایسه هزینه خرید از کشورهای مختلف، بررسی وضعیت سهمیه و عوارض ضد دامپینگ، و همچنین آماده‌سازی یک اظهارنامه از پیش پر شده Tullverket بر اساس یک فاکتور. لازم نیست زبان تخصصی بلد باشید، فقط توضیح دهید چه چیزی وارد می‌کنید.

Question 8

آیا برای دریافت پاسخ باید فاکتور بارگذاری کنم؟

Accepted Answer

خیر. کالا را توصیف کنید یا یک کد TARIC را جای‌گذاری کنید و کشور مبدأ را انتخاب کنید، تا در چند ثانیه تصویر کامل تعرفه را دریافت کنید: نرخ تعرفه پایه، ضد دامپینگ در صورت وجود، وضعیت سهمیه، الزامات گواهی و عوارض ملی. این جست‌وجوها رایگان و بدون محدودیت هستند و برای شروع به حساب کاربری نیاز ندارید (چت رایگان روزانه چند پیام در اختیار شما می‌گذارد). فاکتور تنها زمانی لازم است که بخواهید دستیار یک اظهارنامه کامل آماده کند.

Question 9

چگونه در چت یک اظهارنامه گمرکی ایجاد کنم؟

Accepted Answer

فاکتور تجاری خود را در چت بارگذاری کنید، تا دستیار فروشنده، خریدار، کالاها، مقادیر و قیمت‌ها را بخواند، کدهای HS پیشنهاد دهد و اظهارنامه را برای شما پر کند. شما پیشنهادات را بررسی می‌کنید، آنچه را لازم است مستقیماً در گفتگو تنظیم می‌کنید و تأیید می‌کنید. وقتی همه‌چیز درست بود، یک PDF از پیش پر شده برای دانلود دریافت می‌کنید. اکثر افراد در چند دقیقه کارشان تمام می‌شود.

Question 10

به چه مدارکی نیاز دارم؟

Accepted Answer

به فاکتور تجاری از تأمین‌کننده نیاز دارید. فاکتور باید حاوی اطلاعات فروشنده، خریدار، توضیحات کالا، مقادیر، قیمت‌ها و شرایط حمل باشد. اگر بارنامه یا لیست بسته‌بندی دارید، آنها نیز می‌توانند مفید باشند، اما ضروری نیستند.

Question 11

طبقه‌بندی کد HS چگونه کار می‌کند؟

Accepted Answer

دستیار توضیحات کالاهایی را که وارد یا بارگذاری می‌کنید تحلیل کرده و با پایگاه داده TARIC با بیش از ۱۵,۰۰۰ کد کالا مقایسه می‌کند. شما در چت پیشنهادات رتبه‌بندی‌شده با توضیحات دریافت می‌کنید، اما همیشه خودتان کد نهایی را انتخاب می‌کنید.

Question 12

آیا می‌توانم پیش از تأیید، پیشنهادات را تغییر دهم؟

Accepted Answer

بله، قطعاً! پیشنهادات دستیار یک نقطه شروع هستند. می‌توانید همه فیلدها را مستقیماً در گفتگو تنظیم کنید، واردکننده، صادرکننده، توضیحات کالا، مقادیر، قیمت‌ها و کدهای HS، و پیش از تولید اظهارنامه، اقلام کالا را اضافه یا حذف کنید. هیچ‌چیز بدون تأیید شما ذخیره یا ارسال نمی‌شود.

Question 13

آیا اظهارنامه را به‌جای من ارسال می‌کنید؟

Accepted Answer

خیر. شما یک PDF از پیش پر شده از فرم رسمی Tullverket دریافت می‌کنید و سپس آن را از طریق خدمات الکترونیکی Tullverket یا به‌صورت کاغذی ارسال می‌کنید. ما اظهارنامه را به‌جای شما ارسال نمی‌کنیم، شما کنترل کامل را حفظ می‌کنید.

Question 14

مدیریت سهمیه چگونه کار می‌کند؟

Accepted Answer

ما به‌روزرسانی‌های روزانه سهمیه‌های تعرفه‌ای را از پایگاه داده TARIC اتحادیه اروپا دریافت می‌کنیم. اگر کد HS با سهمیه فعال را در چت دنبال کنید، وضعیت سهمیه، سطح مصرف و خطر بسته شدن سهمیه را مشاهده می‌کنید. این به شما کمک می‌کند واردات را برای بهره‌مندی از نرخ‌های عوارض ترجیحی برنامه‌ریزی کنید.

Question 15

عوارض ملی (punktskatter) چگونه محاسبه می‌شوند؟

Accepted Answer

سرویس به‌صورت خودکار عوارض ملی سوئد — مانند مالیات انرژی، مالیات CO2 و مالیات گوگرد — را برای کالاهای مشمول مانند سوخت‌ها و روغن‌ها شناسایی و محاسبه می‌کند. این عوارض در جزئیات مالیاتی و در PDF در کادر ۴۷ با کدهای مالیاتی صحیح نمایش داده می‌شوند. معافیت‌های مبتنی بر گواهینامه نیز پشتیبانی می‌شوند.

Question 16

عوارض ضد دامپینگ چگونه مدیریت می‌شوند؟

Accepted Answer

سرویس عوارض ضد دامپینگ و عوارض جبرانی را بر اساس کد HS و کشور مبدأ شناسایی می‌کند. اگر نرخ‌های عوارض مختص شرکت وجود داشته باشد، می‌توانید کد شرکت خاص خود را انتخاب کنید تا به جای نرخ باقیمانده استاندارد، نرخ صحیح را دریافت کنید.

Question 17

کدهای Meursing چیست و چگونه مدیریت می‌شوند؟

Accepted Answer

برای برخی محصولات غذایی فرآوری‌شده (معمولاً فصل‌های ۱۷ تا ۲۱)، اتحادیه اروپا یک کد اضافی بر اساس ترکیب محصول — محتوای شکر، نشاسته، چربی شیر و پروتئین شیر — الزامی می‌کند. سرویس شما را در وارد کردن این درصدها راهنمایی می‌کند و به‌صورت خودکار کد اضافی Meursing صحیح را تعیین می‌کند.

Question 18

داده‌های من چگونه محافظت می‌شوند؟

Accepted Answer

تمام داده‌ها با رمزنگاری TLS منتقل و به‌صورت امن در سرورهای داخل اتحادیه اروپا ذخیره می‌شوند. ما از شیوه‌های امنیتی مدرن شامل پایگاه‌های داده رمزنگاری‌شده، احراز هویت امن و ممیزی‌های امنیتی منظم استفاده می‌کنیم. فاکتورهای بارگذاری‌شده به‌صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شوند.

Question 19

آیا داده‌های من را با کسی به اشتراک می‌گذارید؟

Accepted Answer

خیر، ما هرگز اطلاعات تجاری شما را بدون رضایت صریح شما با اشخاص ثالث به اشتراک نمی‌گذاریم. ما از فاکتورها و اظهارنامه‌های شما فقط برای ارائه سرویس استفاده می‌کنیم. پرداخت‌ها به‌صورت امن از طریق Stripe انجام می‌شود بدون اینکه ما جزئیات کارت شما را ببینیم.

Question 20

چه کسی مسئول حقوقی اظهارنامه است؟

Accepted Answer

شما به‌عنوان واردکننده همیشه مسئول حقوقی صحت اظهارنامه گمرکی خود هستید. سرویس ما یک ابزار است — ما کمک می‌کنیم، اما شما تصمیمات نهایی را می‌گیرید و قبل از ارسال به Tullverket تأیید می‌کنید که جزئیات صحیح هستند.

Question 21

آیا پیشنهادات کد HS الزام‌آور هستند؟

Accepted Answer

خیر، پیشنهادات کد HS ما فقط پیشنهاداتی بر اساس تحلیل خودکار هستند. آنها الزام‌آور نیستند و جایگزین تصمیم طبقه‌بندی الزام‌آور از Tullverket نمی‌شوند. برای کالاهایی که طبقه‌بندی آنها نامطمئن است، توصیه می‌کنیم برای چنین تصمیمی درخواست دهید.

Question 22

اظهارنامه‌های من را چه مدت نگه می‌دارید؟

Accepted Answer

ما اظهارنامه‌ها و مدارک مرتبط را تا زمانی که حساب فعال دارید نگه می‌داریم. می‌توانید هر زمان اظهارنامه‌های خود را دانلود یا حذف کنید. هنگام حذف حساب، تمام داده‌های شما ظرف ۳۰ روز مطابق با GDPR حذف می‌شود.

Question 23

هزینه سرویس چقدر است؟

Accepted Answer

295 SEK در ماه، یک طرح واحد. این به شما دسترسی نامحدود به Tullchat می‌دهد: تعداد نامحدود پیام، اظهارنامه و رصد، تحلیل فاکتور و همچنین جست‌وجوی کامل کد و تعرفه. بدون دوره تعهد و بدون هزینه استفاده مازاد.

Question 24

آیا مالیات بر ارزش افزوده در قیمت‌ها لحاظ شده؟

Accepted Answer

بله، تمام قیمت‌ها شامل ۲۵٪ مالیات بر ارزش افزوده سوئد هستند. قیمتی که می‌بینید همان قیمتی است که پرداخت می‌کنید. در فاکتورها و رسیدها، مبلغ مالیات بر ارزش افزوده به‌صورت جداگانه مشخص شده است.

Question 25

چه روش‌های پرداختی قبول می‌کنید؟

Accepted Answer

ما تمام کارت‌های اعتباری و نقدی رایج (Visa، Mastercard، American Express) را از طریق شریک پرداخت Stripe قبول می‌کنیم. برای اشتراک‌ها، مبلغ هر ماه یا سال بسته به دوره صورتحساب انتخابی شما به‌صورت خودکار کسر می‌شود.

Question 26

آیا می‌توانم اشتراکم را لغو کنم؟

Accepted Answer

بله، می‌توانید هر زمان از طریق حساب خود اشتراکتان را لغو کنید. اشتراک شما تا پایان دوره صورتحساب فعلی ادامه می‌یابد و تا آن زمان به تمام ویژگی‌ها دسترسی دارید. بدون دوره تعهد یا مهلت اطلاع‌رسانی.

Question 27

اگر نظرم عوض شد می‌توانم پولم را پس بگیرم؟

Accepted Answer

بله. طبق قوانین فروش از راه دور اتحادیه اروپا از تاریخ پرداخت ۱۴ روز حق انصراف دارید. در این بازه به support@tullklar.se ایمیل بزنید تا مبلغ کامل را بدون هیچ هزینه‌ای بازپرداخت کنیم. پس از ۱۴ روز هر زمان می‌توانید لغو کنید، اما بازپرداختی انجام نمی‌شود و دسترسی تا پایان دوره ادامه می‌یابد.

Question 28

آیا دوره آزمایشی رایگان وجود دارد؟

Accepted Answer

می‌توانید بدون حساب کاربری به‌صورت رایگان از چت استفاده کنید، با چند پیام در روز و جست‌وجوی نامحدود کد و تعرفه. حساب‌های جدید همچنین به‌طور خودکار ۷ روز دسترسی کامل دریافت می‌کنند. پس از آن، استفاده از تمام امکانات نیازمند اشتراک 295 SEK در ماه است که هر زمان و بدون تعهد قابل لغو است.

Question 29

چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟

Accepted Answer

می‌توانید از طریق ایمیل به آدرس support@tullklar.se با پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما معمولاً ظرف یک روز کاری پاسخ می‌دهیم.

Question 30

آیا کمک حضوری یا آموزش ارائه می‌دهید؟

Accepted Answer

سرویس ما طوری طراحی شده که خودتوضیح و آسان برای استفاده باشد. ما آموزش حضوری ارائه نمی‌دهیم، اما راهنماها و متون کمکی در سرویس داریم. برای شرکت‌های بزرگ‌تر با نیازهای خاص، می‌توانیم درباره راه‌حل‌های سفارشی گفتگو کنیم.

Question 31

اگر پیام خطا دریافت کنم چه کار کنم؟

Accepted Answer

ابتدا صفحه را بارگذاری مجدد کنید و دوباره تلاش کنید. اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی ما با شرح خطا، مرورگری که استفاده می‌کنید و در صورت امکان تصاویر صفحه تماس بگیرید. ما بررسی خواهیم کرد و در اسرع وقت پاسخ خواهیم داد.

Question 32

آیا می‌توانم در انتخاب کد HS صحیح کمک بگیرم؟

Accepted Answer

سرویس پیشنهادات و توضیحاتی ارائه می‌دهد تا به شما در انتخاب کد صحیح کمک کند. اگر مطمئن نیستید، توصیه می‌کنیم با پایگاه داده TARIC Tullverket مشورت کنید، با خط اطلاعات Tullverket تماس بگیرید یا برای محصولات خود درخواست تصمیم طبقه‌بندی الزام‌آور دهید.

Question 33

آیا وبلاگ یا منابع دیگری دارید؟

Accepted Answer

بله — ما یک وبلاگ با مقالات تخصصی درباره موضوعات گمرکی و واردات منتشر می‌کنیم، به‌علاوه نکات روزانه واردات که می‌توانید از طریق فید RSS دنبال کنید. اینها از منوی اصلی قابل دسترسی هستند.

سؤالات متداول.

سرویس

فرآیند

امنیت و حقوقی

قیمت‌گذاری و پرداخت

پشتیبانی

پاسخ را پیدا نکردید؟

سؤالات متداول.

سرویس

01·01Tullklar چیست؟

01·02این سرویس برای چه کسانی است؟

01·03چه نوع کالاهایی را می‌توان اظهار کرد؟

01·04آیا این سرویس کاملاً جایگزین کارگزار گمرکی می‌شود؟

01·05سرویس به چه زبان‌هایی در دسترس است؟

فرآیند

02·01Tullchat چگونه کار می‌کند؟

02·02از Tullchat چه چیزهایی می‌توانم بپرسم؟

02·03آیا برای دریافت پاسخ باید فاکتور بارگذاری کنم؟

02·04چگونه در چت یک اظهارنامه گمرکی ایجاد کنم؟

02·05به چه مدارکی نیاز دارم؟

02·06طبقه‌بندی کد HS چگونه کار می‌کند؟

02·07آیا می‌توانم پیش از تأیید، پیشنهادات را تغییر دهم؟

02·08آیا اظهارنامه را به‌جای من ارسال می‌کنید؟

02·09مدیریت سهمیه چگونه کار می‌کند؟

02·10عوارض ملی (punktskatter) چگونه محاسبه می‌شوند؟

02·11عوارض ضد دامپینگ چگونه مدیریت می‌شوند؟

02·12کدهای Meursing چیست و چگونه مدیریت می‌شوند؟

امنیت و حقوقی

03·01داده‌های من چگونه محافظت می‌شوند؟

03·02آیا داده‌های من را با کسی به اشتراک می‌گذارید؟

03·03چه کسی مسئول حقوقی اظهارنامه است؟

03·04آیا پیشنهادات کد HS الزام‌آور هستند؟

03·05اظهارنامه‌های من را چه مدت نگه می‌دارید؟

قیمت‌گذاری و پرداخت

04·01هزینه سرویس چقدر است؟

04·02آیا مالیات بر ارزش افزوده در قیمت‌ها لحاظ شده؟

04·03چه روش‌های پرداختی قبول می‌کنید؟

04·04آیا می‌توانم اشتراکم را لغو کنم؟

04·05اگر نظرم عوض شد می‌توانم پولم را پس بگیرم؟

04·06آیا دوره آزمایشی رایگان وجود دارد؟

پشتیبانی

05·01چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟

05·02آیا کمک حضوری یا آموزش ارائه می‌دهید؟

05·03اگر پیام خطا دریافت کنم چه کار کنم؟

05·04آیا می‌توانم در انتخاب کد HS صحیح کمک بگیرم؟

05·05آیا وبلاگ یا منابع دیگری دارید؟

پاسخ را پیدا نکردید؟